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  • 不是賣貨平臺 京東企業業務的產業互聯網野心

    作者 : 電子商務

    日期 : 2020-01-19 10:19

    (訊)相比于阿里、騰訊在To B業務上的高調,京東To B則選擇一條更加穩健和扎實的路徑。

    “都說ToB業務是悶聲發大財,今天我們也秀秀成績單?!痹氯?,在首屆京東企業業務合作伙伴大會上,京東集團副總裁、京東企業業務事業部總裁宋春正曬出了京東企業業務的最新成績單,并首次對外發布了“建立企業服務綜合體”的全新戰略構想。

    “與京東企業業務實現數字化對接的企業用戶,平均采購成本下降%,采購效率提升%。平臺連接服務超過萬家中小企業和多家大型企業客戶,我們合作的品牌超過萬個,同時在工業品領域,我們建立了萬個工業品SKU的數字化標準?!?宋春正曬出了一連串的數字。

    這一次的高調,也把發展了七年的京東另外一塊To B版圖亮了出來。

    No.打通數據,賦能智能采購

    與我們普通消費者熟悉的京東商城不同,京東企業業務主要面向企業用戶進行服務。

    企業采購是一個非常龐大的市場,但客戶需求極為復雜,有的大型國企采購目錄里會有上億的SKU,加上采購人往往不是使用人,很難精準定義需求。相比C端消費者購買商品,以往企業采購鏈條長,環節多、周期久、效率低。就此,京東企業業務從一開始就瞄準企業采購痛點,致力用技術變革企業采購的服務模式。

    作為一個平臺,京東企業業務可以做這件事的最大底氣來自于數據。過去年中,京東企業業務通過平臺連接了數以萬計的客戶和企業,產生幾千億的交易規模,也沉淀下海量的數據,這些都是智慧采購的基礎。

    通過這些數據,可以知道客戶到底需要什么商品,當客戶打開頁面的時候,商品會主動推薦到客戶面前,客戶只需要點擊下單,訂單信息就會自動傳遞到上游匹配的供應商那里,中間環節不需要人工參與,直接從需求端連接到供應端,實現效率最優。

    在采購需求智能化方面,針對企業服務的碎片化和非結構化需求變化趨勢,京東企業業務已訓練超過個專業化場景,實現萬商品池的需求匹配和萬次的采購預測行為。這些,已經在采購中看到明顯的效果。

    比如對于中小企業的服務,開放了“數據金庫”,含有中小型企業的基礎類、畫像類、行為類、交易類等不同的維度,通過大數據和算法的不同組合,幫助中小企業實現了智能選品,讓他們可以快速找到自己的商品,并自動議價,當商品買到一定數量和規模的時候還可以自動降價。

    智能采購的結果非常明顯:截至年月,京東企業購已累計為中小企業用戶節省綜合成本超過億元,日均降本近.億。其中億的成本降低來自企業會員專享價格優惠讓利,企業會員專享的免續重費等物流費用減免.億,.億來自貨款墊付免息企業金融服務,提供合規的增值稅專用發票、降低稅務風險減少億的稅收成本。

    在大的經濟環境不確定情況下,中小企業生存不易,政府也在努力幫中小企業減負。其實,京東企業業務通過智能采購可以幫助他們提升效率、降低成本,用技術幫助中小企業做強,更好的活下去。

    從供應商端看,蘋果這樣的強勢品牌以及聯想這樣具有很強的To B渠道的大企業,也開始意識到京東平臺的價值。

    今年,蘋果企業旗艦店正式入駐京東,上半年,蘋果通過與京東企業業務開展專屬線上營銷,電腦的銷量同比增長超%,手機同比銷售增長超%。月,聯想通過京東企業業務的大數據,根據客戶需求反向定制了聯想ThikPad L專屬配置機型。該機型聚焦在了“商用辦公”筆記本產品,并將京東作為獨家線上銷售平臺。

    大數據是智能采購的基礎,而這也恰恰是京東的優勢。 “To B行業,如果沒有很長的積累,直接想實現智能采購是不現實的。沒有數據,連客戶的行為習慣都算不出來,怎么推智能采購?”宋春正自信地說,“我們經過年積累,已經形成了壁壘?!?/p>

    No.以技術助力企業數字化轉型升級

    “我們從來不把自己定位于賣貨的,我們的精力是研究客戶的痛點,以技術服務助力企業數字化轉型的服務提供商?!?宋春正說。

    這里有一個大的社會背景——中國經濟正處于產業轉型期,企業對數字化的需求非常迫切,并且降本增效的訴求會比以往更加強烈。京東發現,幫助企業客戶在應用環境實現數字化轉型之后,他們還有更迫切的需求:實現整個產業鏈上下游無縫打通,做到上下游資源更高效整合,降低資源損耗,降低溝通成本。

    現在的環境已經不一樣了,信息快速傳遞,技術快速發展,競爭也更加激烈,所有企業的轉型沒有人再給你那么長時間了,讓你用五年、十年時間慢慢去轉?,F在的要求企業跨越式發展,快速完成全鏈條的數字化轉型升級。

    “以G為主的通信技術,以及以IOT為基礎的鏈接技術、以AI為手段的智能化技術、以云為依托的基礎設施技術,是在整個企業數字化轉型以及智能化升級過程中最重要的四項基本的應用技術?!标悅ケ硎?,“如果想縮短企業數字化轉型的窗口,唯一的方式就是這四項核心的基本技術同時實施。在同時實施的過程中,就需要有一個強大的合作伙伴和他一起完成這項工作,從而在企業所處的行業里抓住技術轉型的商機,占領整個市場?!?/p>

    京東企業業務通過智能采購這個垂直的賽道進入到整個企業服務領域,根據行業痛點搭建解決方案并做邊界的擴張。從年開始布局智能采購,逐步建成了一套完整的智能采購解決方案,包括七大智能化采購平臺、三大場景化產品、四條專屬服務于企業客戶的供應鏈體系?!拔覀冄邪l了超過個開放的API接口,能夠幫助企業客戶快速完成數字化采購平臺的建設,以及智能化采購平臺的提升?!本〇|零售集團企業業務事業部平臺技術部總經理陳偉表示。

    “當然,大的數字化轉型需要大的行業改變,不可能由京東一方完成?!?京東零售集團企業業務事業部平臺技術部總經理陳偉表示這是京東提出共建服務綜合體的初衷,“希望更多的合作伙伴和京東一起把這個服務體系建立起來,京東企業業務積累了這么多年的技術能力,能夠幫助合作伙伴真正實現數字化轉型?!?/p>

    “與京東集團在技術上的投入及發展規劃一脈相承。未來,京東企業業務將圍繞采購管理這一主航道,持續加大在技術與服務領域的投入,通過更高效、精準的行業優質資源的整合協同,面向多行業、企業管理的更多場景,有力助推企業的數字化轉型?!彼未赫J為京東看重技術,并不是單純的技術本身,而是技術在應用場景中的落地可以給客戶帶來真正的價值。

    比如,京東企業業在與蘋果的合作中,在面向零售、餐飲、醫療、金融等多行業客戶的場景服務中,京東將整合諸多細分行業的獨立軟件服務商(ISV)進行合作,滿足企業用戶在多場景中對Apple產品的整體方案需求。在與聯想的合作中,充分發揮了BM模式的優點,除了結合用戶的使用數據和需求,共同推出商用定制產品外,還結合大型企業客戶對辦公設備的具體要求,聯手打造敏捷供應鏈,將客戶的定制需求實時、精準的反饋給生產制造商的流水線,讓產業鏈上下游在最大限度降低時間、溝通成本,提供精準、高質的用戶體驗。

    低調了七年的京東企業業務,從采購出發服務于企業客戶的數字轉型,今天已經形成一套完整的解決方案,接下來想搞點大事情——啟動星云計劃:年要幫助個合作伙伴在京東企業業務的平臺上實現年銷售額超過億的目標;簽約家技術合作伙伴,構建企業服務的數字化新生態;跟兩萬家企業服務伙伴打造線上線下的一體化服務。

    近兩年,互聯網巨頭紛紛提出產業互聯網,開始面向To B的市場。在很多人看來,這是消費互聯網紅利消失,互聯網巨頭開拓新的戰場。事實上,在消費升級的大背景下,傳統產業有著迫切的轉型升級的需求。他們的轉型升級,并不是單純的上IT系統,上AI、IoT、G等技術,而是要從用戶需求出發,重構供應鏈條,以最高的效率滿足用戶快速多變的需求。

    所以,轉型升級中,與用戶端的打通,擁有用戶端的需求大數據,這是最為重要的一個環節。

    這一點,傳統的IT服務商已不能滿足企業需求,只有互聯網巨頭既掌握用戶大數據,又擁有AI、IoT、G等先進的技術,對企業運營管理有深刻理解的服務商,才可以在完整的鏈條上幫助他們完成轉型升級這件事。

    京東企業業務就是從企業采購管理出發,面向產業互聯網這個未來巨大的市場。在京東To B版圖中,在京東云、京東數科之外,京東企業業務是又一個快速爆發出來的潛力股。(來源:公眾號:懂懂筆記(ID:dogdog_oe) 文/懂懂秦言)

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