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          電商運營的剁手套路

          作者 : 電子商務

          日期 : 2020-10-09 10:08

          雙剁的手還沒長出來,雙又到了。到底這些沒完沒了的電商活動,是為了啥?一切,都要從運營的重要性開始聊……一、重運營,是互聯網發展的必然互聯網從起源到現在,經歷了怎樣的趨勢變化?若僅看國內的互聯網發展歷史,從產品發展策略的角度,我們可以發現一些關鍵的節點存在。.第一個階段,誕生初期的混沌:~互聯網剛誕生的時候,互聯網產品基本上以端的門戶網站,搜索引擎,論壇聊天室等形態存在。大家對做怎樣的互聯網產品,是沒有統一標準的。那是一個混沌初開的年代?,F在的互聯網巨頭如騰訊、百度等,都是從這個年代開始扎根,逐漸茁壯的。.?第二個階段,從到移動互聯網的全面普及:~這個階段以年為分水嶺。為什么?——因為誕生于年,代表了智能手機普及的開端。從這個節點開始,移動互聯網的紅利爆發了。你可能一天都不會打開電腦,但你一定會看手機;包括父母一輩不用電腦的人,對他們來說這個節點,才是他們開始接入互聯網的時機。所以也是誕生于后的。這個時期,好的體驗是能給自家產品帶來競爭優勢的。所以我們可以看到各家的產品開始漸漸有了標準,大家都在追求怎么樣做是體驗更好的。但這帶來了下一個問題:們長得越來越像了,當大家的題目都能答分的時候,對用戶來說體驗也就沒差異了。這個時候,有什么新的增長點可以讓你的產品與其他產品拉開差距呢?.?第三個階段,移動互聯網碎片化:~現在基礎需求里的吃喝住行,已經都被滿足得差不多了。用戶的使用方式,隨著網絡的成熟,也變得越來越碎片化。各家的發力點,在需求飽和的情況下,都變成了如何爭奪更多的用戶時間及注意力。如何爭奪?我們可以看到:——震驚標題黨大行其道,標題決定了文章閱讀量的高低,題文不符根本不是問題;——短視頻里,別人沒玩過的新奇主題,往往會帶來新熱度,進而帶動商品售賣(抖音同款);——看到雙的概念已經深入用戶認知,線下店紛紛也加入,打上雙促銷的名號蹭熱度;大家都想借搞個蹭個大新聞的方式,來奪取注意力。因此花樣百出的運營,可能是其中一個有力的武器。二、電商,以精細化運營破局M的公式,電商從業者想必都爛熟于心。我們就從這個公式開始講,電商行業現在面臨的主要問題是什么。其實還是得回到上一的歷史發展階段,互聯網發展至今,移動互聯網的紅利已經釋放完全;在這個背景下,流量貴流量增長趨于平緩是不可避免的。對照公式來看,如何保證M的持續增長?有兩種思路:一是仍然死磕流量,既然流量貴了不增長了,那我去找更低成本獲得流量的方式;二是流量就這些了,那我看能不能努力把轉化率、客單價去做提升,也是一個路子;這個就是更高效地利用已有的流量。而要達成這兩種結果,都需要更精細化地運營。具體來說是怎么做的呢?低成本的流量獲取,一是通過社交平臺的低成本拉新來達成,如拼多多的做法;二是常見的電商造節如、雙,以令人有記憶度的大型大促活動,讓流量自己回來。高效的流量利用,例如通過千人千面的算法令推薦結果更準確來提升點擊率及轉化率;或者通過周期性地打運營活動,來拉升短期的轉化率。當然,這些都是比較常規的電商運營做法,還有更多的就不展開了??傊?,通過豐富的電商運營手段,能夠一定程度破開流量的困局,達成更高的增長。從平臺的發展,也能側面證明這個越來越精細化運營的發展路徑。上圖是京東首頁的首屏變遷歷史??梢钥吹?,一開始的電商甚至只是一個工具集合界面,逐漸發展到現在,工具型的功能都藏在優先級更次要的地方,而把豐富的運營維度作為第一優先級,這個對流量的從粗放至精細化利用的趨勢可見一斑。三、創需求,為商家找到用戶電商平臺,本質上是通過更好地匹配商家與用戶的需求,來達成商家的業務增長、滿足用戶的消費需求。當然,在商家和用戶之間,商家的業務增長需求是實打實的,而用戶的需求,很多都是通過電商運營去“創造”出來的。試想我們是從什么時候開始,幾乎所有的節日都成了情人節?為什么、雙會想要剁手?春秋上新、過季清倉為什么要買衣服?因為商家需要你買。所以電商運營通過多年的一場場活動、線下宣傳、精心的節奏策劃,去實現商家的這種種需要。直到今天,很難說用戶的需求是完全不存在的,因為這個需求已經被塑造并強化了這么多年,以至于我們的購買行為、價值觀完全被改變了?,F在再來問用戶到底有沒有真實需求,就像問這是雞生蛋還是蛋生雞的問題,已經說不清了。小結綜上,分別從互聯網的行業發展、電商行業面臨的問題與趨勢,以及商家和用戶的需求出發,我們可以看到運營、電商運營在其中起到的關鍵性作用??吹阶詈?,你可能想問:道理我都懂,可是我是設計師呀?為什么要知道這些?——因為環境變得更復雜了,寒冬將至,對于從業人員的能力要求也進一步提高。更了解運營在一個產品生命中起到的價值,能夠令我們在面對項目時更敏銳地發現問題、擁有更豐富的解決方式,而不僅僅是關在設計師的小黑屋里、只關注設計視角的解決方法。那么,作為一個設計業務產品其他角色的你……對于產品運營有什么特殊的心得嗎?來一起分享討論吧~


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