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    如何通過短信營銷來促進用戶消費

    作者 : 電子商務

    日期 : 2020-09-16 08:32

    營銷來促進用戶消費=如何通過短信營銷來促進用戶消費=如何通過短信營銷來促進用戶消費=如何通過短信營銷來促進用戶消費=如何通過短信營銷來促進用戶消費=.>W下面,金招網從四個方向著手來幫助各位營銷人員通過短息營銷在促進用戶消費上取得突破:W首先:定義你的客戶W就像寫活動方案的最開始首先要明確活動目標和活動對象,短信營銷也不例外。了解一個人和了解一群人是一樣的。我們需要先確定店鋪已購客戶屬性。一般從基礎屬性、交易屬性、營銷屬性三個方面來判斷客戶的屬性。W基礎屬性:姓名、地區、職業、生日等個人基本信息;W交易屬性:訂單來源、購買商品、客單價、交易額、交易時間、購買件數、關閉訂單金額等;W營銷屬性:是否包郵、是否限時打折、是否滿就送、短信回購、優惠券回購等;W現在,這樣把想法整理好,就能輕松從數據中初步了解你的客戶群體,對他們有了一個模糊的印象。W其次:細分購買能力W眾所周知,的訂單來自于客戶。這個比例在不同情境下數值有所浮動,但也說明了——客戶的價值差異是真實存在的。按照高價值到低價值的客戶化分也很有必要。W參考客戶對店鋪的銷售貢獻程度,根據價值大小分為:高價值大客戶、重要客戶、普通客戶、小客戶可參考的維度:客單價、客戶利潤貢獻、交易總額、忠誠度等。W再次:分析客戶需求W左右消費者購買的因素有很多,需求是其一。尤其短信營銷,在沒有產品畫面感和場景的引導下,是否有購買需求決定了消費者會不會打開淘寶,進入你的店鋪瀏覽寶貝。W通過上面兩步,已經可以篩選出具備購買力的目標客戶群,現在要分析共同需求。購買需求可以從消費歷史購買記錄和興趣了解,如果客戶曾經購買過店鋪產品,則可以判定客戶是有需求的,可以推薦購買相關類似產品或搭配產品。W到這里,目標客戶經過三重篩選,基本完成了客戶細分,接下來可以編輯短信,完成群發的動作。W最后:提煉客戶特征W方法類似分析客群的共同需求,我們可以多想幾步。比如,研究一下店鋪里的高價值潛在客戶群體有什么共同特征,如年紀、購買商品、喜好、地域、互動次數等,總之你對他們了解得越全面,就越有可能打動他們最終完成購買。W客戶特征可以從消費行為來分析,比如消費頻次的共性分析。老客戶的流失問題也要引起重視,定期針對老客的關懷營銷能為店鋪挽回大量高價值老客。一個月未購買的客戶,可以考慮采取優惠券+短信的方式,引導二次回購。W :


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