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          蘇寧開放平臺3.0要顛覆電商?

          作者 : 電子商務

          日期 : 2020-08-09 07:44

          前日在成都香格里拉酒店,面對面向近千家四川廠商和經銷商闡述了自己的開放平臺戰略.。這個被業界稱為“可能改變電商生態”的策略,基礎服務竟然全免費,每一招每一式都面對并力圖超越淘寶和京東,顯然打動了不少人?,F場即有上百家四川名優特產廠商和經銷商簽約加入。會后李斌和四川大區執行副總裁… <_>前日在成都香格里拉酒店,面對面向近千家四川廠商和經銷商闡述了自己的開放平臺戰略.。這個被業界稱為“可能改變電商生態”的策略,基礎服務竟然全免費,每一招每一式都面對并力圖超越淘寶和京東,顯然打動了不少人?,F場即有上百家四川名優特產廠商和經銷商簽約加入。會后李斌和四川大區執行副總裁顧蔚接受了記者專訪,解釋開放平臺的幾大優勢。 平臺.力圖彌補目前電商短板 蘇寧易購執行副總裁李斌用近分鐘的演講,闡述蘇寧開放平臺.的不同。盡管沒有直呼競爭對手的名字,但它們各獲得.和.的代號?!捌脚_.是年誕生的平臺,它就類似于‘跳蚤市場’,主要由個人和個體商戶經營,自行銷售商品提供服務,這一模式代表了中國電子商務行業的發端,具有其階段性的積極作用,也培育了最早的價格敏感型的網購用戶,但同時先天模式的缺陷導致商戶良莠不齊、低價導向導致惡性競爭、假貨水貨泛濫,服務保障更是無從談起?!?“平臺.則是年誕生的平臺,和平臺.最大的不同是經營者不再是個人,而是企業商戶,平臺也從個人擺攤式的跳蚤市場變為相對規范的集貿市場,商戶向平臺繳納年費、平臺使用費、技術服務費和銷售傭金,獲得在平臺上銷售的資格,并在平臺制定的服務框架下自行提供服務?!?“平臺.部分解決了.存在的問題,譬如有了商戶的審核,入駐相對規范,但商戶本身入駐數量仍不加限制,導致同質化競爭嚴重,且消費者選擇成本比較大。由于平臺.完全依托互聯網展示和銷售,品牌無法形成溢價,而且因為缺少商品的用戶直觀體驗,導致用戶選擇出錯的幾率加大。同時,由于平臺自身缺乏提供商業服務資源的能力,更多依靠固定傭金形式獲取收益,導致既無法在商戶經營的供應鏈環節中降低成本,反而人為增加了商戶的平臺經營成本。在消費者服務上,平臺本質上不承擔責任,更多是在商戶和用戶之間扮演法官的角色,導致服務溝通成本增加,權力尋租現象也屢見不鮮?!?李斌說,蘇寧的新一代的平臺模式———“平臺.”可以比喻為“自貿區”,全球商戶符合自貿區招商標準,便可免費進駐使用區內物業,享受完全免費政策,同時自貿區向商戶提供經營過程中必需的低成本配套服務,如金融服務、倉儲物流服務、中介服務等,商戶享有高度的經營自主權和利潤分配權,唯一需要遵守的就是自貿區統一的貿易服務法規。 平臺.優勢:線上線下協同 李斌總結了平臺.和競爭對手相比的幾大優勢,其中就有基礎服務全免費,這將直接降低服務成本,體現在產品價格上。這些免費基礎服務包括面向商戶提供類目規劃、店面設計裝修、基礎流量導入、基礎數據服務、即時通訊服務、蘇寧認證商品質檢服務、第三方交易擔保和支付工具等服務,保證商戶在入駐平臺后能夠順暢地操作交易全過程。業內人士估計,未來蘇寧平臺.的盈利點將包括流量服務產生的廣告費和為商家提供金融服務的收益。 門店是蘇寧區別于傳統電商平臺最大的優勢,目前蘇寧擁有多家門店構成的店面云資源,到年則將達到家,既有蘇寧超級店、旗艦店,也有蘇寧自身建設擁有的蘇寧廣場和蘇寧生活廣場,入駐線上開放平臺的商戶將可依托蘇寧店面云實現落地,讓商戶可以自由選擇入駐蘇寧廣場進行品牌展示,也可選擇部分商品進入門店實物展示,或者可以選擇通過電子貨架、二維碼、視頻等形式實現虛擬展示,讓消費者能零距離體驗平臺商戶的商品,同時門店還將向用戶提供門店自提、門店支付、門店配送、門店鑒定等諸多服務。目前蘇寧正在全力打造互聯網門店模式,第一代版本將于今年四季度在全國重點城市試點,成都互聯網門店也即將亮相。 蘇寧目前的倉儲和物流網絡當然也是優勢之一,李斌透露,今年四季度在部分重點城市推出“云倉儲”和“云速遞”服務,商戶可以對應選擇蘇寧提供的倉儲和配送服務,還可以提供上門攬件和貨到付款的服務,相應的資費標準也會低于目前社會化物流的水平。 平臺.售后服務更有保證 為了避免用戶搜索產品后,面對成千上萬的同質化商品無從選擇的問題,李斌解釋說,蘇寧平臺.的策略是“針對相同商品在同一配送城市范圍內經營的商戶數量控制在家,在保持良性競爭且給消費者對比選擇權的同時,也減少不規范商戶的進駐帶來的同質化惡性競爭,對入駐商戶也將根據服務信譽等評估指標采取優勝劣汰的機制?!比敉黄放朴袔讉€商家同時加盟平臺,會不會形成矛盾?李斌在專訪中也給出了回答:“我們有技術水平,優選家質優價廉的商品展示給消費者,而且這些產品是附近有倉儲和物流條件的商品。如果選擇太多,消費者會無從選擇。而若單一品牌只選擇一個商家,就會沒有競爭,對消費者反而不是好事?!?當然,另一優勢是蘇寧的品牌。李斌說:“蘇寧要求的商家是品牌+品牌授權代理商+零售商為主,杜絕假貨和水貨。而消費者買到的貨品如果出現問題,不是找某一個商家吵架,而是找我們蘇寧,蘇寧給你先期賠付了!蘇寧用近千億的品牌價值作為信用擔保,我們先期拿出萬成立了蘇寧開放平臺服務基金,也會向商家收取消費額.的基金納入其中,這部分錢不是蘇寧的利潤,而是用于解決售后和消費者服務問題?!?蘇寧從今年年初更名蘇寧云商開始,到本月宣布開放平臺戰略,突然調轉船頭沖向互聯網浪頭,同時搏擊淘寶和京東,魄力和舉動令人驚訝。 也許,好戲才剛剛開始。


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