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          空調保修期設定應理性 廠商承諾后必須執行

          作者 : 電子商務

          日期 : 2020-08-08 07:37

          目前,市場上空調品牌繁多,各空調廠家對保修的年限承諾不一,有承諾年的,有承諾年的。在前不久舉行的首屆中國服務質量年會暨中國服務質量聯合推進工程啟動儀式上,剛剛成立的中國市場學會服務質量專業委員會表示,過長的空調保修期承諾對保護消費者權益不利,該委員會將聯手消協組織,鼓勵企業建… <_>目前,市場上空調品牌繁多,各空調廠家對保修的年限承諾不一,有承諾年的,有承諾年的。在前不久舉行的首屆中國服務質量年會暨中國服務質量聯合推進工程啟動儀式上,剛剛成立的中國市場學會服務質量專業委員會表示,過長的空調保修期承諾對保護消費者權益不利,該委員會將聯手消協組織,鼓勵企業建立由第三方監管的保證金,以減少、解決空調棄兒問題。 國家規定空調使用期限為不少于年,整機保修年,主要部件保修年,鼓勵企業在承受范圍之內盡可能地延長保修期。但一些企業承諾保修期的年限有些離譜,有的年,有的年。服務質量專業委員會表示,超長保修期的承諾使得企業相應支出加大,而高額維修費肯定會分攤到銷售的每臺空調中,從而增加了消費者的購買成本。此外,超長保修期使企業支出成本增加,導致個別廠家通過偷工減料來彌補,最終傷害的還是消費者和企業自身;大功率電器超齡服役導致火災隱患大,外機風吹日曬,機殼壽命很多根本達不到承諾的超長保修期;一些企業不切實際地亂承諾,導致行業競爭惡性循環,對行業發展危害大。另外,一些企業無視自身資源配置,盲目跟風超長保修承諾,還涉嫌虛假承諾。 中國市場學會服務質量專業委員會建議保修期應理性,在國家三包規定基礎上延長保修期的做法很好,但應量力而行,信守承諾,而不應將此作為宣傳的噱頭、營銷的賣點。


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