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          中國郵政參戰雙十一 最高賠200元標準待完善

          作者 : 電子商務

          日期 : 2020-08-05 08:01

          每年“雙十一”,物流爆倉壓力下的快件丟失及破損時有發生,今年,隨著中國郵政首次參戰,郵遞市場又有了新的焦點。據天貓官網最新公布的“雙十一”物流大攻略,今年首次入戰“雙十一”的中國郵政,在因郵政企業責任導致郵件丟失的賠償中,賠償金額最高不超過元,且沒有“保價”服務;M及郵寶…   每年“雙十一”,物流爆倉壓力下的快件丟失及破損時有發生,今年,隨著中國郵政首次參戰,郵遞市場又有了新的焦點?! 熵埞倬W最新公布的“雙十一”物流大攻略,今年首次入戰“雙十一”的中國郵政,在因郵政企業責任導致郵件丟失的賠償中,賠償金額最高不超過元,且沒有“保價”服務;M及郵寶盡管提供“保價”,無??旒淖罡哔r償金額不超過所付郵費的倍?! 私?,天貓物流平臺上其他快遞公司,依照“淘寶推薦物流公司服務條款”,均提供~元不等的保價;對未保價物品的損毀或丟失,多數按實際損毀和丟失的貨物價值進行賠償,不過,最高賠償金額上限僅設定為元?! ⊥瑢儆谔熵埼锪髌脚_服務商,“國家隊”與民營快遞為何執行截然不同的兩套標準?當電商成為一種消費主流,相關的物流標準及法規亟待完善?! 】旒碣r:“國家隊”、民營標準迥異  記者注意到,中國郵政此次“雙十一”最高元賠付的前提還包括:只“針對國內小包月交寄量件及以上的協議電商客戶?!边@意味著,月交寄量件以下的電商客戶,依照規定,能獲得的最高賠償額不超過所收取資費的三倍。而“通達系”等民營快遞均沒有設此“門檻”?! ★@然,無論中國郵政還是M,相比民營快遞,在“雙十一”中承擔的郵件丟失責任都會更小,爭議也由此產生?! Υ?,一位接近中國郵政的業內人士分析指出,中國郵政“雙十一”提供的依然是普郵服務,區別于標準快遞,因此依照《郵政法》,可以名正言順不提供“保價”?! 〔贿^,中國郵政也有自己的委屈,上述業內人士說,“相比其他民營快遞,中國郵政的優勢和市場需求主要在于,它不會拒絕攬收,尤其偏遠地區、民營快遞‘雙十一’期間送不過來的四、五線城市,都會由中國郵政和M主要承擔,這都是最苦、最累、利潤最薄的市場?!薄 ⊥瑫r,在該人士看來,將賠付標準提至元對于中國郵政來說,已經算是拿出“十分”的誠意和做出“破天荒”的讓步,屬史無前例,因為如果嚴格按照《郵政法》第條規定,未保價郵件的最高賠償額注明:“不超過所收取資費的三倍”?! ∠嚓P標準及法規亟待完善  上述接近中國郵政的業內人士對記者坦言,一方面,作為“國家隊”,中國郵政和M必須是國家《郵政法》的堅定執行者;另一方面,在許多市場人士看來,年實施的《郵政法》確實已經不能適應目前電商發展的新形勢?! 浾吡私?,事實上,在民營快遞的日常理賠中,如果沒有和淘寶電商類似的服務條款約定,寄件人的“無?!笨旒碣r通常參照《郵政法》中“最高賠償額不超過所收取資費的三倍”規定?! ∮纱顺R姷睦碣r糾紛就是,由于消費者多數沒有“保價”概念,價值數千元甚至上萬元的貴重物品在寄遞中一旦遺失或損毀,往往只能得到不到百元的賠償,致使貴重物品成為快遞丟失及損毀事故頻發的“高?!钡貛?,這也成為電商賣家最大的苦惱之一?! 《熵堉院臀锪鞣丈碳s定將“無?!笨旒馁r付額度上調至元,區別于《郵政法》,也正是為了更好地規避此風險?! 〉€有新的問題在于,電商人士指出,過去網購的物品,多數以幾百元的小件商品為主,元的賠付額標準差不多可以滿足,但隨著電商發展的多元化與高端化,尤其近幾年“雙十一”的拉動,即便有最高萬元的保價約定,也已經不能滿足部分高端物品的快遞市場需求,比如貴重電子數碼產品、寶石、名表等,而這都需要相關行業標準及法規的修訂完善?! 幾h猶存的是,已經逐步市場轉型、開始與民營快遞充分競爭“雙十一”參與電商市場的M,也被呼吁更多遵照市場法則理賠,畢竟《郵政法》并不能保證“國家隊”一定不出現快件的丟失損毀,這樣更有利于公平競爭,對消費者也是更好的交代??萍钾熅帲好隙ㄓ?


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