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          京東發布國慶商家服務公告:部分功能暫停倒計時

          作者 : 電子商務

          日期 : 2019-09-06 18:14

          月日音訊,京東發布《年國慶期間渠道商家效勞時效布告及提示》,布告對發貨、撤銷訂單、自主售后、效勞產品、膠葛和賠付等效勞進行了明確規定。

          據悉,在年國慶節期間(月日月日),自主售后體系效勞方面, 自主售后效勞單主動審閱、主動收貨、主動退款及超時單提示功用暫停倒計時,節后月日康復;閃電退款效勞單主動承認閃退和主動京東介入功用暫停倒計時,節后月日康復;極速審閱效勞單超時主動審閱功用暫停倒計時,節后月日康復。

          撤銷訂單退款效勞方面,國慶假期期間撤銷訂單退款的主動審閱(出庫前個天然日,出庫后個天然日)時效堅持不變。

          而在發貨時效效勞方面,要求則無改變,買賣達到后小時內顧客能夠查詢到訂單的快遞公司攬件盯梢信息。如遇特殊情況,商家可在商家后臺建議報備(商家后臺訂單辦理推遲發貨報備),報備審閱經過條件如下:需求商家在前臺下單頁面有詳細的休息時刻和估計發貨時刻,且報備訂單的時刻段要是國家規定的放假時刻段。

          買賣膠葛體系效勞時效方面,國慶節期間的買賣膠葛體系商家端待回復時效及申述時效堅持不變;膠葛單首次回復時效小時,二次回復(含二次及以上)時效為小時,超時不回復體系則主動請求京東介入;待舉證時效為個作業小時,超時京東將根據現有根據進行判責;待履行時效為小時,超時將由京東代為強制履行;申述時效為個天然日。

          先行賠付申述時效方面,國慶節期間先行賠付申述時效(個天然日)堅持不變;先行賠付成功后,商家后臺賠付辦理體系會收到賠付審閱單,商家能夠在個天然日內建議申述,并闡明申述理由,如逾期未處理,則視為商家承受渠道處理結果。


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