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          騰訊林璟驊:線上線下一體化讓服裝行業打破經營的“時空限制

          作者 : 電子商務

          日期 : 2019-09-03 13:48

          騰訊才智零售能助力零售商打破時空的疆界,促進交際互動以及增強品牌締造。月日,在我國服裝大會現場,騰訊集團副總裁林璟驊論述了移動交際下服裝品牌怎么變得更有溫度,更好地擁抱第三次數字化機會。

          構建才智零售二樓,助力服裝職業擁抱移動交際

          林璟驊在現場表明,服裝職業在曩昔二十多年的開展中,完結了從縫紉機;到小程序;的跨過。在閱歷查找年代平和臺電商年代后,服飾職業也跟著零售數字化開展邁入了移動交際年代:用戶與零售品牌線上線下觸點增多、人貨全時互動成為重要特征,消費、運營不再受限于時刻與空間的約束。

          服裝職業怎么擁抱移動交際?騰訊才智零售為服裝職業商家供給全新的考慮途徑:構建才智二樓,全面打通線上線下一體化運營。在線下一樓,即實體門店中,商家可憑借騰訊才智零售才智化東西晉級顧客的購物體會,對線下的顧客進行更有用的觸達。而在顧客離店后,商家能夠經過大眾號、小程序、會員等才能與離店的顧客進行銜接,真實做到線上線下多觸點銜接、實時互動。

          零售一樓與二樓的打通,將協助零售商家建立愈加安穩高效的用戶辨認系統,完結線上線下一體化的交融,讓服裝職業經過數字化才能更好地擁抱移動交際,進一步協助零售門店提效增收。

          個月新增萬會員,三大戰略驅動線上線下一體化

          在林璟驊看來,線上線下一體化運營就像服裝職業數字化的引擎,數據、流量和體會三大戰略則是驅動這個引擎的動力。林璟驊列舉了都市麗人、綾致等服裝職業標桿事例,共享了他們怎么運用騰訊才智零售三大戰略,完結自主數字化運營。

          在數據上,商家能夠經過會員才能,多維分析、辦理、發掘會員數據,構建數字化財物。都市麗人將經過流量招引的會員聚合融通到微信渠道,對會員系統進行數字化重構, 個月內新增萬微信會員,現在已達到萬的會員總量。大眾號粉絲增加倍,月的額定到店出售額近 萬。

          怎么更高效地轉化流量?全時互動出售是商家轉化流量的標配。綾致經過建立顧客營銷小程序WMll,在小程序上建立了活動、軟文、引薦調配等營銷東西,合作導購成績查詢功用,讓導購在線上就能運營用戶,完結了最高%的增量,其間%的出售來自朋友圈。

          關于服裝職業來說,導購是否了解顧客潛在需求,并落實到全鏈條效勞,直接影響門店出售成績。跟著企業微信與微信互通,影兒時髦將上千名一線門店店員悉數遷移至企業微信,導購能夠運用企業微信增加顧客,直接經過企業微信向顧客推送針對專屬客戶一對一的個性化時髦引薦和效勞。

          才智二樓;是一塊空位;,咱們期望約請我們來這塊空位上建自己的房子,締造我們自己從門店延伸出去的二樓;,林璟驊稱,騰訊作為一個基礎設施的供給者,將一直以技能為驅動,敞開才能與商家結合,盡力成為服裝以及職業的數字化幫手,構建可持續開展的移動交際零售新生態。


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